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Vos questions, nos réponses.
Livraison, retours, entretien du cuir, tailles ou commandes spéciales : retrouvez ici tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir.
Vos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard en France prend 2 à 4 jours ouvrés, l'Europe 3 à 6 jours, et l'international 5 à 10 jours.
Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine dès 80€ d'achat. En dessous, un forfait de 6€ s'applique. Une option express est disponible au moment du paiement.
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis.
Chaque pièce Otis Mcqueen est conçue pour durer. En cas de défaut de fabrication, contactez notre service client : nous trouverons une solution rapide.
Nous sélectionnons des cuirs de qualité, travaillés par nos ateliers partenaires en Asie. Ce choix nous permet d'offrir des bracelets durables et soignés à un prix accessible.
Mesurez votre poignet avec un mètre ruban à l'endroit où vous portez habituellement un bracelet, puis ajoutez 1 à 2 cm pour un porter confortable. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.
Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques. Nourrissez le cuir une à deux fois par an avec un lait spécifique. Le cuir développera naturellement une patine unique au fil du temps.
Oui. Pour toute demande de commande spéciale, de gravure ou de personnalisation, contactez-nous à contact@otismcqueen.com. Notre équipe vous répond sous 48h.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.