Question 1

Où est fabriqué ce bracelet ?

Accepted Answer

Nos bracelets sont fabriqués par nos ateliers partenaires en Asie, où le savoir-faire du cuir est rigoureux. Ce choix nous permet d'offrir une qualité durable à un prix juste.

Question 2

Comment choisir ma taille ?

Accepted Answer

Mesurez votre poignet juste au-dessus de l'os avec un mètre ruban, puis ajoutez 1 à 1,5 cm pour un port confortable. Sélectionnez ensuite la taille correspondante parmi les options disponibles.

Question 3

Le bracelet peut-il être porté tous les jours ?

Accepted Answer

Absolument — c'est pour cela qu'il est conçu. Évitez simplement le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les cosmétiques pour préserver la beauté du cuir.

Question 4

Comment entretenir mon bracelet en cuir ?

Accepted Answer

Un chiffon doux suffit au quotidien. Une à deux fois par an, appliquez un baume neutre pour cuir afin de nourrir la matière et accompagner sa patine.

Question 5

Quels sont les délais de livraison en France ?

Accepted Answer

Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées, puis expédiée en Colissimo suivi. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Question 6

Livrez-vous dans toute l'Europe ?

Accepted Answer

Oui. Nous livrons dans l'Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Irlande). Le délai est de 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Question 7

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

5,90 € en France et 9,90 € dans le reste de l'Union européenne. La livraison est offerte dès 80 € d'achat, France et Europe.

Question 8

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant le numéro de suivi Colissimo et un lien direct pour visualiser l'acheminement de votre colis.

Question 9

Puis-je retourner mon bracelet ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un bracelet non porté, dans son emballage d'origine. Conformément au droit de rétractation européen, le retour vous est offert.

Question 10

Comment effectuer un retour ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à hello@otismcqueen.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons sous 24 h une étiquette de retour prépayée à coller sur le colis.

Question 11

Sous quel délai serai-je remboursé ?

Accepted Answer

Le remboursement intégral est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours après réception et contrôle du bracelet retourné.

Question 12

Puis-je échanger ma taille ou mon modèle ?

Accepted Answer

Oui. Précisez la taille ou le modèle souhaité dans votre demande de retour : nous expédions le nouveau bracelet dès réception de votre retour, sans frais supplémentaires.

Le cuir, pensé pour durer.